9月29日，“全國物業(yè)管理行業(yè)抗疫先進事跡報告會”在鄭州隆重舉行。當晚20點30分央視二套《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目對此進行了報道。本次報告會由住房和城鄉(xiāng)建設部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司、河南省人民政府新聞辦公室指導，中國物業(yè)管理協(xié)會主辦，樂居財經(jīng)、中物研協(xié)聯(lián)合承辦。住房和城鄉(xiāng)建設部、河南省人民政府相關領導，中國物業(yè)管理協(xié)會及各地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會領導、物業(yè)服務企業(yè)代表、基層物業(yè)從業(yè)人員以及部分開發(fā)企業(yè)代表和媒體記者等，約400人在現(xiàn)場參與了本次報告會。

百位物業(yè)人獲頒“物業(yè)英雄”紀念章

在報告會現(xiàn)場，住房和城鄉(xiāng)建設部、河南省人民政府相關領導為來自全國各地百位“物業(yè)英雄”頒發(fā)紀念章，并合影留念。

6位代表走上大會發(fā)言席

動情回憶戰(zhàn)“疫”中的艱辛和感動

張毅在發(fā)言中談到，習近平總書記在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上的重要講話中強調：“中國人民和中華民族以敢于斗爭、敢于勝利的大無畏氣概，鑄就了生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學、命運與共的偉大抗疫精神”，總書記的講話令人振奮，同時也深切感受到中國精神、中國力量、中國擔當。

報告會現(xiàn)場，他代表武漢市2000多家物業(yè)服務企業(yè)、14萬多物業(yè)從業(yè)人員向所有關心、支持與幫助過武漢物業(yè)行業(yè)抗疫的各位領導、各位物業(yè)同仁以及社會各界愛心人士表示最衷心的感謝，“感謝你們在這場艱苦卓絕的戰(zhàn)疫中用實際行動給予武漢物業(yè)人強大信心和無窮力量，幫助武漢挺過艱難時刻、迎來春暖花開?！?/span>

基于年初疫情和當前疫情防控常態(tài)化的要求，張毅建議，將物業(yè)管理納入生活服務類，切實享受到疫情期間免征增值稅等系列助企政策。同時，加強輿論宣傳引導，加大疫情防控宣傳，內強士氣、外樹形象。同時，物業(yè)服務企業(yè)提供的物業(yè)服務具有“準公共產(chǎn)品”性質，他建議將物業(yè)服務納入社區(qū)管理和社會基層治理體系；探索以政府購買服務的方式，推動公共管理與市場化服務深度融合，明確物業(yè)服務企業(yè)在社會基層治理中的地位和權責，厘清街道、社區(qū)與企業(yè)的責任邊界，推動建立政府、社會、公眾和物業(yè)服務企業(yè)共同參與的機制。

圓方集團薛榮：21個黨支部就是21個戰(zhàn)斗堡壘

“這次疫情，對企業(yè)來講，也是經(jīng)歷了生死考驗，但正因為有黨的建設做保障，才讓我們再一次轉危為機，贏得了總書記的肯定?！毖s介紹，疫情來臨時，公司立即召開黨委會，要求各支部靠前指揮，下沉到項目部，黨員干部沖鋒在前，走到班組，依靠黨組織打響了圓方抗疫情保衛(wèi)戰(zhàn)。

薛榮表示，21個黨支部就是21個戰(zhàn)斗堡壘，573名黨員就是定海神針，2000多名入黨積極分子沖鋒陷陣到一線。在榜樣的力量感召下，126家醫(yī)院的16000多名員工沒有一個當逃兵，在疫情期間沒有丟一個項目點。“因為員工不畏生死、堅守崗位，我們新增加了21個項目點，沒讓一個員工下崗，并且按時足額發(fā)工資，六萬員工零感染?！毖s說。

4月30日，習近平總書記在給圓方集團全體職工的回信中說:“偉大出自平凡，英雄來自人民”。薛榮表示：“這封信不單單是寫給我們6萬職工的，也是寫給我們所有物業(yè)人的，更是寫給全國千千萬萬勞動者的，我們都是收信人?！彼劦?，一定會牢記習總書記的囑托，堅定信心、保持干勁，在平凡崗位上弘揚勞動精神，爭做出彩先鋒。

徐康文表示，在全體物業(yè)人員的努力下，一月疫情爆發(fā)至今，保利天幕廣場保持了零疑似、零感染的記錄。

據(jù)她介紹，最開始，保利天幕廣場物業(yè)團隊的到崗人數(shù)只有30%左右，每個人都在高負荷工作，一周七天無休，基本每天需工作12個小時以上，堅守在項目各卡口一線，核實、登記來訪人信息、測體溫、苦口婆心地勸說進入大樓的人戴口罩，另外每日都要對公共區(qū)域及各樓層進行巡查，不放過每一個角落、每一處細節(jié)；當時樓宇周邊小區(qū)出現(xiàn)了確診病例，使這里更是成了高風險地區(qū)，大家心理壓力特別大。

“我每天都會看兩個數(shù)據(jù)，一是全國的疫情情況；二是我們的“防疫日報”，上面記錄著樓內復工企業(yè)、業(yè)戶的數(shù)量，每日消殺工進度情況及樓內疫情實時動態(tài)，是否有確診或疑似病例等，每天定時發(fā)送給政府、上級單位和業(yè)戶，與大家保持信息互動，讓領導和業(yè)戶及時了解一線情況，想著每天讓大家看到項目防控穩(wěn)定的消息，晚上也能安心休息?！彼J為，雖然沒有辦法像醫(yī)護人員一樣奮戰(zhàn)抗疫一線，至少得做好后方工作，哪怕是一天消毒多一次，也是為抗疫工作獻出自己的一份力。

高勇介紹，其2003年參加抗擊非典，2008年參加寶成鐵路109隧道搶險，在部隊獲得過八個專業(yè)資格證書，還獲得過優(yōu)秀士官人才獎、三等功、優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀士兵等諸多榮譽。

火神山和雷神山投入使用后，迫切需要專業(yè)高效的物業(yè)后勤服務。2月3日，當高勇得知金科集團要組建先鋒志愿者隊馳援火神山時，他第一時間報名并和5名重慶同事星夜兼程趕往武漢。

3月10日，習近平總書記來到火神山醫(yī)院指揮中心，同在病區(qū)工作的醫(yī)務人員視頻連線，他說：“你們是光明的使者、希望的使者，是最美的天使，是真正的英雄！黨和人民感謝你們！” 高勇說：“看到這里，我滿心自豪，淚水在眼眶里打轉：我不是天使，但我是站在天使背后的人，我不是生命方舟，但我是生命方舟的護衛(wèi)艦，為了抗擊病魔，我們物業(yè)人拼盡全力！”

北京疫情期間，原金保自愿支援疾控中心接送隔離人員，運輸核酸檢測樣本，在母親的忌日與疫情的需要面前，毅然放棄了回家的車票，堅守在采樣運輸一線。

原金保的忙碌指數(shù)堪比一線醫(yī)護人員，每天早上6點起床，7點之前趕到采樣點，往往忙到晚上10點之后，中途除了吃頓飯，基本沒有停下來休息過。每次執(zhí)行任務前，原金保不敢多喝水，生怕運輸途中頻繁上洗手間，穿著著嚴密的防護服，佩戴著緊致的防護鏡，這一穿就至少三四個小時，連續(xù)幾十天如此。6月新發(fā)地疫情暴發(fā)后，采樣量驟增，原金保工作頻率比之前更忙了。

原金保表示：“我是一名默默無聞、平凡的物業(yè)人，盡管我的工作看似普通又平凡，但我心中一直堅守的一份執(zhí)著與無畏，我知道沒有人是天生的超人，只有負重前行的逆行者。無論前方的路多艱辛、困苦，我會始終堅守著那份初心?！?/span>

姜俊楠介紹，漢口傳奇是一個29萬方、入住率高達90%的高密度小區(qū)，共有居民2000戶。小區(qū)距離華南海鮮市場僅600米。

1月20日左右，漢口傳奇小區(qū)的物業(yè)人員開始按照相關部門和社區(qū)的指導，加派人手在小區(qū)出入口進行測溫、加強對小區(qū)公共區(qū)域的消殺。除漢口傳奇外，萬科物業(yè)在華南海鮮市場1公里范圍內還有三個小區(qū)，在物資奇缺的非常時期，為了優(yōu)先保障這幾個小區(qū)的防疫物資，萬科物業(yè)集全國之力，從四面八方艱難的將物資運送過去。

自武漢封城，小區(qū)全面封閉，除每天好幾個小時的全面消殺外，快遞和外賣短接駁、蔬菜糧食團購、急需藥品的采買等保障業(yè)主基本生活的需求讓姜俊楠及同事精疲力盡。僅漢口傳奇小區(qū)，每天需打包300份菜品，上下100層樓梯，投放500件快遞、往返5、6趟超市和藥店……全天候待命盡全力保障業(yè)主日常生活。據(jù)了解，疫情期間，僅武漢萬科公司累計幫助業(yè)主代收代發(fā)快遞29000余件，累計運送蔬菜75240份約421噸，幫近2萬戶居民團購活魚9.2萬斤，共收到業(yè)主微信留言、表揚信、錦旗等合計4730余次。僅4月23日這一天，武漢千禧城物業(yè)服務中心就收到業(yè)主和社區(qū)居委會代表贈送的136面錦旗……

點贊物業(yè)英雄

致敬平凡勞動者

住房和城鄉(xiāng)建設部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司一級巡視員周韜表示，為進一步學習貫徹習近平總書記重要回信精神，貫徹落實重要回信要求，推動物業(yè)管理行業(yè)高質量發(fā)展，一是要深刻領會習近平總書記的重要回信的重大意義，進一步提高政治站位，切實把思想和行動統(tǒng)一到重要回信精神上來；二是要大力弘揚勞動精神，在平凡的崗位上續(xù)寫不平凡的故事；三是要創(chuàng)新物業(yè)管理體制，完善物業(yè)服務價格形成機制，完善物業(yè)管理法制，積極推進物業(yè)管理高質量發(fā)展；四是要多措并舉關心關愛職工，把習近平總書記對勞動者的親切關懷落到實處；五是要學習宣傳先進典型，展示物業(yè)管理行業(yè)風采。

中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠表示，物業(yè)人作為逆行者，因為國家需要、人民需要、社區(qū)需要、業(yè)主需要，挺身而出，用專業(yè)精神付出了巨大的努力，守住了全國人民的平安和健康，贏得了社會各界的充分肯定，彰顯了物業(yè)服務的專業(yè)價值。太多物業(yè)人都是樸實、勤勞、寬容、善良的一群沉默的大多數(shù)。他們兢兢業(yè)業(yè)的守護著社區(qū)，卻很少被看到、被歌頌，甚至還被不理解。這次戰(zhàn)疫，讓物業(yè)人作為一個群體進入主流媒體視線?！拔覀冃枰尨蠹伊私夂椭匦抡J識當下物業(yè)人的工作和狀態(tài)?！?/span>

2020年9月29日，對物業(yè)人來說，是書寫榮耀的一天。報告會宣傳了行業(yè)正能量，激勵了全體物業(yè)服務從業(yè)者的士氣，提升行業(yè)歸屬感、榮譽感和價值感，樹立了物業(yè)人自信、自立、自強的職業(yè)精神。

聚光燈散去，現(xiàn)場的百位物業(yè)英雄，和未到現(xiàn)場的千千萬萬位物業(yè)英雄們，還會回到自己平凡的崗位，用堅守書寫不凡。物業(yè)管理行業(yè)是365天每天24小時于無聲處默默服務，但在一些突發(fā)的大事件和災害中，在維護業(yè)主生命財產(chǎn)第一現(xiàn)場，物業(yè)人發(fā)揮了特殊作用和貢獻，他們始終站在業(yè)主后方，為社區(qū)筑起最堅固的防線。